Politique de retour

Chez JT's Store, notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Cependant, nous comprenons que parfois, les articles ne répondent pas à vos attentes. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente.

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 1. Conditions Générales de Retour : 

- Les articles peuvent être retournés dans les **30 jours suivant la date d'achat**.
- Les articles doivent être **inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine**.
- Les articles personnalisés ou en vente finale ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

 

2. Processus de Retour :

1. Contactez notre service clientèle à l'adresse e-mail support@jtstore.ca ou visitez notre page de service après-vente pour obtenir une autorisation de retour.
2. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine.
3. Incluez une copie de la facture originale et notez le numéro d'autorisation de retour à l'extérieur du colis.
4. Expédiez le colis à l'adresse qui se trouve sur le bon de livraison.

 

3. Remboursements :
- Les remboursements seront émis dans les **10 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné**.
- Les remboursements seront effectués via le mode de paiement d'origine.

 

4. Articles Défectueux ou Incorrects :
- Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les **7 jours suivant la réception** pour obtenir des instructions de retour et de remplacement.

 

5. Service Clientèle :
- Notre équipe du service clientèle est disponible pour répondre à toutes vos questions et préoccupations. Contactez-nous à support@jtstore.ca ou au [numéro de téléphone du service client].

Nous sommes reconnaissants de votre confiance envers JT's Store pour vos achats en ligne. Pour plus d'informations, visitez notre page de service après-vente.